Bancos em Greve: Procon Orienta Consumidores Sobre Pagamentos e Direitos

Diante da iminente paralisação de trabalhadores bancários e da Federação Nacional dos Bancos (Fenaban), que pode afetar o funcionamento das instituições financeiras, a Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim, por meio do Órgão de Defesa do Consumidor (Procon), emite orientações cruciais para a população regarding obrigações financeiras.

A administração municipal, sob a gestão do prefeito Theodorico de Assis Ferraço e do vice-prefeito José Carlos Corrêa Cardoso Júnior, e o coordenador executivo em exercício do Procon, Rodrigo Sabino, enfatizam a importância de manter os pagamentos em dia para evitar encargos adicionais.

Manutenção dos Pagamentos em Dia:

A paralisação nas agências bancárias não exime os consumidores da responsabilidade de quitar suas contas até a data de vencimento. Para contornar a possibilidade de cobrança de juros e multas por atraso, o Procon recomenda o uso de canais alternativos de pagamento. Dentre as opções disponíveis estão:

• Aplicativos móveis e internet banking.

• Atendimento telefônico.

• Casas lotéricas.

• Redes de supermercados credenciadas para o recebimento de boletos e faturas de serviços essenciais, como água, energia elétrica, gás e telefonia.

Indisponibilidade de Serviços e Cobrança de Encargos:

É fundamental distinguir entre o fechamento físico das agências e a indisponibilidade efetiva de serviços para a realização de transações. Com a crescente adoção de serviços digitais, os bancos têm o dever de assegurar meios razoáveis para a continuidade do atendimento ao público.

• Cobrança de Juros: Caso o consumidor possua meios alternativos para o pagamento e não o realize dentro do prazo, os encargos por atraso serão aplicados normalmente.

• Possibilidade de Isenção de Encargos: Se um cliente puder comprovar que tentou efetuar o pagamento na data de vencimento e enfrentou indisponibilidade comprovada dos sistemas bancários, ele poderá contestar judicial ou administrativamente a cobrança de juros, multas e outros encargos decorrentes da mora.

Recomendações para Saques e Caixas Eletrônicos:

Em situações onde o uso de terminais de autoatendimento se faz necessário, a segurança é prioridade. O Procon alerta para que os usuários jamais aceitem auxílio de terceiros ou desconhecidos durante operações de saque e depósito. Serviços bancários que exigem atendimento presencial e mais complexo serão suspensos e retomados após a normalização das atividades.

Atendimento do Procon em Cachoeiro de Itapemirim:

Para esclarecer dúvidas, obter orientações ou registrar reclamações, o Procon municipal está localizado na Rua Bernardo Horta, nº 204. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. O agendamento prévio pode ser realizado através do site oficial agendamento.cachoeiro.es.gov.br. Informações adicionais podem ser obtidas pelo telefone (28) 3199-1710.