Cachoeiro Aprimora Ouvidorias para Comunicação Municipal

A Controladoria-Geral de Cachoeiro de Itapemirim promoverá um evento dedicado ao fortalecimento da rede de ouvidorias municipais. A iniciativa, agendada para o dia 17 de junho, visa aprimorar a interação entre os órgãos públicos e os cidadãos.

A reunião ocorrerá no auditório da Procuradoria-Geral do Município e concentrará esforços em servidores públicos que atuam diretamente no atendimento e acolhimento de solicitações. O objetivo central é a modernização dos fluxos de comunicação interna, assegurando respostas mais ágeis e precisas às manifestações dos moradores.

O encontro contará com a participação de profissionais da Ouvidoria-Geral e representantes de áreas estratégicas da administração municipal, incluindo:

• Secretaria Municipal de Saúde

• Secretaria Municipal de Educação

• Guarda Civil Municipal (GCM)

A programação incluirá a troca de experiências e o alinhamento de procedimentos técnicos e jurídicos. A intenção é consolidar a atuação integrada entre as secretarias, evitando a dispersão de informações e a burocracia excessiva.

Adicionalmente, o evento oferecerá uma capacitação técnica voltada para novos ouvidores municipais. As principais metas do treinamento incluem:

• Identificação e prevenção de demandas recorrentes por meio da análise de dados, visando solucionar falhas sistêmicas em serviços públicos antes que se tornem reclamações.

• Aprimoramento das técnicas de atendimento e padronização da linguagem para otimizar a escuta ativa e o acolhimento ao cidadão.

• Otimização dos processos internos de triagem, distribuição, análise e resolução de demandas provenientes da comunidade, visando a melhoria contínua.

A Controladoria-Geral avalia que o fortalecimento desta rede transforma a ouvidoria em uma ferramenta essencial para a gestão participativa, estreitando o laço entre a população e as decisões do poder executivo.